お買い物案内

ラッピング事例

ご注文をいただいたラッピングの一例をご紹介します。
ご参考にしていただければと思います。

[ タグ ]　ありがとうございます
[ 商品 ]　鶏削り節 / はつかり胡麻ドレッシング / はつかりぽん酢醤油 / 七色唐辛子 / 川越いも飴

[ タグ ]　なし
[ 商品 ]　川越唐桟本藍染うちわ

[ タグ ]　ほんの気持ちです
[ 商品 ]　河越茶抹茶入り玄米茶 50g缶 / 河越ほうじ茶ラテ

[ タグ ]　おめでとうございます
[ 商品 ]　川越唐桟くびまき

[ タグ ]　ほんの気持ちです
[ 商品 ]　小江戸のお八つバッグ、いもころりん

ギフトラッピングについて

詰め合わせラッピング

お好みの商品をつめてラッピングすることができます。

・オリジナルの川越ギフトがつくれる
・メッセージタグを10種類の中から選べる
・1ラッピング500円（税抜）以上の商品の詰め合わせなら、ラッピング代無料。

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・お好み商品でギフトラッピング
・ラッピング事例

プチギフト・お配りギフトなど用に

オリジナルギフト小袋に入れることができます。
ちょっとした贈り物に。数が多いお返しに。結婚式のプチギフトに。

・無料です
・小袋のデザインが、6種類の中から選べる
・名前入れもできます

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選べるギフト小袋

飴専用ギフト

菓子屋横丁の手づくり飴を専用ギフト袋に入れることができます。

・お名前を印刷可能です。
・お好きな飴をお選びいただけます。

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飴プチギフト　飴一封

よくある質問

Q メールが届かない

A. 以下の可能性がありますので、ご確認ください。

1. ご注文が最後まで完了していない
2. ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
3. 迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に自動的に移動している
4. ドメイン指定受信などの設定により、受信できない

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
Tel: 049-299-4533

Q 注文後の内容変更やキャンセルは出来ますか？

A. はい、大丈夫です。

「ご注文番号」や「ご注文者名」を記載し、お問合せを頂ければ対応いたします。
※発送の手配が進んでいる場合、対応が出来ない場合もございます。

・商品や数量の変更
・お支払い方法の変更
・お届け日時の変更
・ご注文のキャンセル
など

→ お問合せ

Q 会員登録とは？

A. 当店限定の会員サービスです。

・お買い物でポイントが貯まり、その貯まったポイントで当店でお買い物ができます。
・お買い物の際に、住所を入力する手間がかかりません。
・ご登録はもちろん無料。

→ 新規会員登録をする
→ ログインをする

Q 実店舗はありますか？

A. 現在のところ、オンラインショップのみとなっています。

催事やポップアップショップなど、限定販売は不定期で行っております。
販売情報は、下記のいずれかでご案内をしております。

・おしらせページ
・Twitter
・Instagram

ご利用ガイド

お支払い方法
送料・配送
返品・交換
FAX注文方法

ギフトラッピングについて
 よくある質問 Q&A

送料・配送

配送について

○商品の発送は、原則、注文日より3日～1週間程度で発送いたします。

○当店は、特に食品に関して状態が一番良いものをお送りするべく、ご注文を頂いてから各店より商品を集めてご発送しております。ご発送までに暫し時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。

○土日祝日または臨時休業時は、発送業務は行なっていません。

○商品をダンボールでお届けする場合、環境に配慮し「リサイクルダンボール」を利用させて頂く場合がございます。何卒ご理解頂きます様お願い致します。

・商品によってや、在庫状況によって、上記以上の日数がかかる場合もございます。
・お届けの地域により、出荷日の翌日配達指定に対応出来ない場合がございます。
・銀行振込、郵便振替、コンビニ決済でのお支払いの際、入金確認後の発送となります。入金確認のタイミングによっては、入金日に出荷ができない場合がございます。

配送時間について

お届け時間は下記の時間帯からお選びいただけます。
配送時間のご希望がない場合、最短での出荷となります。

午前中 / 12～14時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 20～21時

送料

【通常配送】
「ゆうパック」もしくは「ヤマト運輸」でお届けします。
配送業者のご指定はできません。

各エリアによっての送料は、以下の通りになります。

北海道：　1190円
東北：　760円
埼玉県：　690円
関東：　760円
信越：　760円
北陸：　760円
東海：　760円
近畿：　860円
中国：　990円
四国：　990円
九州：　1190円
沖縄：　1300円
※離島地域の方は別途ご連絡差し上げます。
※一ヶ所への配送につき、商品代金合計が10,000円以上で、送料無料となります。

【クール便配送】
冷蔵・冷凍商品は、通常配送料＋220円

※常温商品との同梱包は出来ず、常温商品を同時にご注文の際は、別々の送料がかかります。

【メール便】
日本郵便のクリックポストにてお送りいたします。

●メール便の送料：全国一律185円

【レターパック】 商品によってレターパックでご発送が出来ます。各商品ページをご確認ください。

●レターパックライト　430円
●レターパックプラス　600円

【スタッフ直接配達サブちゃん便（川越市内限定）】

川越市内にお届けの商品は、小江戸〇〇屋スタッフが直接配達いたします。
ご利用の際はこちらのページをご覧ください

●スタッフ直接配達サブちゃん便（川越市内限定） 330円

お支払い方法

クレジットカード

当店のクレジット決済は、「あんしんクレジットカード決済システム」を導入しています。

楽天ペイ決済

楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済

決済手数料: 300円+税/1件

ご注文後にメールにて「お客様番号」と「確認番号」を発行いたします。
最寄りのコンビニや銀行ATM等でお支払いください。
ご注文日から7日以内にお支払いください。ご入金確認後に商品を発送させていただきます。

→お支払いの流れについて

●コンビニの専用端末でお支払い

・30万円以上は銀行ATM、ネットバンクをご利用ください。
・セブン-イレブンはご利用できません。

●銀行ATMでお支払い

●ネットバンクでお支払い

銀行振込

	支店番号： 507 支店名：川越支店預金種目：普通口座番号： 7549333 名義：フカコウ　コヤノ　ヨウスケ

	支店番号： 207 支店名：サルサ支店預金種目：普通口座番号： 5012244 名義：深公　小谷野　陽輔

・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご入金が確認でき次第、発送させて頂きます。

郵便振替

	口座記号番号： 00160-3-275188 名義：小江戸まるまる屋（コエドマルマルヤ）

・郵便局の窓口やATMでお支払い。

・振込用紙の郵送はしておりません。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご入金が確認でき次第、発送させて頂きます。

返品・交換について

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、お届けした商品が破損や不良等があり返品・交換を希望される場合には、商品到着後7日以内（商品到着日を含む）にご連絡お願いいたします。

すぐに返品・交換についてのご連絡を差し上げます。
しかし、完売品、生産終了品、一点物など、交換できない場合は商品代金の返金となります。

※7日以内にご連絡いただけない場合は、返品・交換のご要望はお受けできなくなります。

返品を受け付けられない条件

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、商品のご購入前に必ずご確認をお願いします。

　・お客様のご都合による場合
　・商品を一度ご使用になられた場合（飲食物はその限りではありません）
　・お届けから8日以上経過した場合
　・返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
　・イメージ違いによる返品希望の場合
　・お客様が破損・汚損された商品